Ofte stillede spørgsmål
Levering
Er varen på lager, afsender vi den inden for tre arbejdsdage efter din ordre. Er varen i restordre, kan der gå længere, og så får du besked. Ordren afsendes som udgangspunkt samlet.
Fragten beregnes ud fra varens vægt plus ekspedition og emballage, og du ser beløbet i kurven, før du betaler. Fri fragt gælder ordrer over 800 kr. inkl. moms på pakker under 30 kg. Taksterne dækker Danmark og brofaste øer.
Ja. Vælg gratis afhentning på vores hovedkontor, Brændekildevej 37, 5250 Odense SV. Vi har åbent mandag til torsdag 07.30-16.00 og fredag 07.30-15.30.
Ordren leveres som udgangspunkt med Danske Fragtmænd. Lette forsendelser kan gå med posten. Er du ikke hjemme, lægger fragtmanden en seddel i postkassen med besked om, hvordan du får ordren udleveret.
Ja. Leveringstiden er 17 til 27 hverdage til Grønland og 5 til 10 hverdage til Færøerne. Oveni kommer vores egen tid til at behandle ordren og eventuel toldtid.
Retur og reklamation
Som privatkunde har du 14 dages fortrydelsesret. Ring 7015 2015 og oplys os om det, inden du sender varen retur, og bemærk at du selv betaler fragten retur.
Varen skal returneres i samme stand og mængde, som du modtog den, genplaceret i producentens originalemballage og pakket forsvarligt i fragtemballage. Sæt ikke mærkater på originalemballagen, og skriv ikke direkte på den.
Nej. Ved erhvervskøb er der ingen returret, medmindre vi har aftalt andet skriftligt. Ring til os inden du bestiller, hvis du er i tvivl om mål eller kapacitet.
Købelovens 2 års reklamationsret gælder. Send varen til os, eller aflever den på en af vores adresser, vedlagt en kopi af fakturaen og en beskrivelse af fejlen. Konstaterer vi en fejl, reparerer eller ombytter vi varen og sender den tilbage uden leveringsomkostninger for dig.
Ring eller skriv til os inden for 14 dage og oplys ordrenummeret, så retter vi det.
Moms og faktura
Prisen står ekskl. moms, og prisen inkl. 25 % moms er vist under den. Momsen lægges på i kassen, så beløbet inkl. moms er det, du betaler.
Du får en ordrebekræftelse på mail, så snart ordren er afgivet. Har du brug for en faktura til bogføringen, kan du ringe 7015 2015 eller skrive til fku@fku.dk.
Til løbende indkøb anbefaler vi et login på fyns-kran.dk. Der kan du bestille mere end 10.000 produkter til virksomhedens egne priser, få kædesæt og wirestropper i de mål du har brug for, se lagerstatus og hente certifikater i vores certifikatsystem EasyCert.
Dokumentation og eftersyn
Løfteudstyr stiller store krav til sikkerhed og dokumentation. Vi har egne ingeniører, der udarbejder CE-dokumentation og belastningsberegninger på udstyr, der skal certificeres. Mangler du dokumentation på et produkt, så ring 7015 2015, og så finder vi den frem.
Arbejdstilsynet kræver, at kraner, løftegrej og andet anhugningsgrej kontrolleres af en sagkyndig mindst én gang hver 12. måned. Vi tester og servicerer løftegrej af enhver art. Med en serviceaftale kontakter vi dig fire uger før årsdagen for sidste eftersyn, så eftersynet ikke bliver glemt. Læs mere om test og service.
Ring 7015 2015 eller skriv til fku@fku.dk. Vi har leveret løftegrej siden 1969 og har afdelinger i Odense, København, Esbjerg og Aalborg.
Står du med et spørgsmål mere?
Så er du velkommen til at kontakte os. Vi svarer på hverdage.